Política de envíos

Dos formas de recibirlo

Al hacer el pedido eliges entre recoger en la clínica o que te lo enviemos por correo. La recogida no tiene coste ni te pide dirección; el envío lleva las dos cosas.

Si eliges recogida te escribimos en cuanto esté preparado, y lo guardamos a tu nombre.

A dónde enviamos

Enviamos únicamente dentro de Estados Unidos, a direcciones con estado y código postal. No enviamos fuera del país ni a apartados de correos internacionales.

Cuánto cuesta

Una tarifa plana, la misma para todo el país, y gratis a partir de un importe. Las dos cifras salen en el carrito antes de pagar y son las que ves ahí arriba en esta misma página: no hay cargos que aparezcan después.

El impuesto de venta lo calcula la pasarela de pago según la dirección de entrega, así que se suma en el último paso. Es el único importe que no puede saberse antes de escribir la dirección.

Cuándo sale

• Preparamos los pedidos en 1 o 2 días laborables desde que se confirma el pago.
• El transportista suele tardar entre 2 y 5 días laborables más, según el estado de destino.
• No salen pedidos ni se recogen paquetes en fin de semana ni festivos.

Cómo sigues tu paquete

Cuando el pedido sale te mandamos un correo con el número de guía. Ese mismo número está siempre en tu portal, en «Mis pedidos», si compraste con cuenta o con el mismo correo con el que la creaste.

Si algo va mal

Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío y lo resolvemos: lo reponemos o te devolvemos el importe.

Si la dirección estaba mal escrita y el paquete vuelve, te lo reenviamos cobrando de nuevo el envío.