Preguntas Frecuentes

Añade los productos al carrito, elige si prefieres recogerlos en la clínica o que te los enviemos, y completa el pago. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.

En línea, con tarjeta de crédito o débito, o con PayPal cuando el carrito lo ofrece, siempre en una página de pago segura; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si recoges tu pedido en la clínica, puedes pagarlo allí con tarjeta, Zelle o efectivo.

Para que te enviemos el pedido, no. Para reservarlo y recogerlo en la clínica, sí: una cuenta con el correo verificado, que puedes crear desde el mismo carrito en dos pasos.

Sí, mientras no haya salido: escríbenos y lo cancelamos sin costo. Si ya salió, se trata como una devolución.

Enviamos a cualquier dirección de Estados Unidos con estado y código postal. Por ahora no enviamos fuera del país.

El costo aparece en el carrito antes de pagar, sin cargos posteriores, y es gratis en compras desde $150.00. El impuesto de venta se calcula según la dirección de entrega en el último paso.

Preparamos los pedidos en 1 o 2 días laborables desde que se confirma el pago, y el transportista suele tardar entre 2 y 5 días laborables más, según el estado. No salen pedidos en fines de semana ni festivos.

Cuando tu pedido sale te enviamos un correo con el número de guía. También lo encuentras en tu portal, en «Mis pedidos».

Sí, sin costo. Elige recogida en el carrito y te avisamos en cuanto esté listo; lo guardamos a tu nombre en 2519 W Shaw Ave, Fresno, CA 93711. La oficina abre de jueves a sábado, de 10:30 am a 6:30 pm.

Sí, dentro de los 30 días siguientes a recibirlo, siempre que esté sin abrir y con su precinto intacto. Si te llega dañado, equivocado o en mal estado, escríbenos dentro de 14 días con una foto: no hace falta que esté cerrado y el envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Los detalles están en la política de devoluciones.

En cuanto recibimos el producto y comprobamos su estado, el dinero vuelve al mismo medio con el que pagaste. Suele aparecer en tu estado de cuenta entre 5 y 10 días laborables después, según tu banco.

No. Son suplementos alimenticios: apoyan la salud, pero no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, y no sustituyen la consulta con un profesional.

Lo ideal es preguntarlo en consulta, donde se revisan tus antecedentes, tus estudios y lo que ya tomas. Puedes reservar una consulta presencial o virtual.

En la página de cada producto: su descripción, su tabla de información nutricional con las cantidades por porción, los otros ingredientes y los avisos de alérgenos.

Algunos ingredientes interactúan con medicamentos —por ejemplo, con anticoagulantes o con los que controlan el azúcar en sangre— y varios productos no se recomiendan durante el embarazo. Consulta siempre a tu profesional de salud antes de empezar; los avisos de cada producto están en su página.

Nuestra línea principal se fabrica en Florida, en instalaciones con registro de buenas prácticas de fabricación (NSF GMP). Algunos productos especiales, como polvos y líquidos, provienen de otros fabricantes.

Por teléfono al 209.690.7616: atendemos llamadas todos los días de 9:30 am a 5:30 pm. También puedes escribirnos desde el formulario de contacto; respondemos los mensajes en 8 a 12 horas.